Algemene voorwaarden

Opleidingen

Bij het boeken van een opleiding bij lumilash gaat u akkoord met onze annuleringsvoorwaarden. Wij begrijpen dat onvoorziene omstandigheden kunnen voorkomen, maar om de kwaliteit en beschikbaarheid van onze opleidingen voor alle geïnteresseerden te waarborgen, dient u ons minimaal 72 uur voor aanvang van de opleiding te informeren over uw annulering. Bij niet verschijnen (no show) of annulering binnen 72 uur voor aanvang van de opleiding, zonder geldige en vooraf gecommuniceerde reden, wordt het volledige bedrag van de opleiding in rekening gebracht. Deze maatregel is in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten en zorgt voor een eerlijke behandeling van al onze klanten. Wij adviseren u dringend om ons zo vroeg mogelijk te informeren indien u verhinderd bent, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Vergeet niet dat deze voorwaarden zijn opgesteld om eerlijke toegang en hoge kwaliteit van dienstverlening te garanderen. Uw begrip en medewerking hierin worden zeer gewaardeerd.

Klachtenprocedure

Bij ons streven naar een hoogwaardige service hoort ook een effectieve klachtenafhandeling. Indien u een defect product ontvangt of andere problemen ervaart met uw bestelling, verzoeken wij u vriendelijk om binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen. Uw tevredenheid heeft onze hoogste prioriteit en we zullen alles in het werk stellen om het probleem zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.

Onze toegewijde klantenserviceteam staat klaar om uw vragen en zorgen aan te horen en u te voorzien van passende oplossingen. Wij streven ernaar om elke klacht serieus te nemen en u een bevredigende ervaring te bieden, zodat u met vertrouwen bij ons kunt blijven winkelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen; wij staan voor u klaar om u te helpen.